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Libro de reclamaciones

1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2) QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

    Identificación del consumidor reclamante













    Detalle del reclamo y pedido del consumidor


    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Declaro ser el usuario del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.


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